Les supports doivent être durcis et suffisamment secs, mécaniquement solides, exempts de particules non adhérentes, de graisse, d’huile, de peinture, de cire, etc. Les supports en ciment ne doivent pas subir de retrait après la pose du bois. La teneur en humidité de la chape doit être inférieure au maximum prescrit par le fabricant de parquet. Il est nécessaire de vérifier la teneur en humidité sur toute l’épaisseur du support, à l’aide d’un hygromètre à carbure. Au printemps et en été, les enduits doivent être durcis pendant au moins une semaine par centimètre d’épaisseur, et les chapes de ciment doivent être durcies pendant au moins 28 jours, à moins qu’elles n’aient été réalisées avec des liants spéciaux pour chapes de DCI tels que Screed 80, Level S10, ou avec Level S30. Dans le cas de chapes flottantes sur des couches d’isolation ou des couches légères, les dalles sur terre-plein doivent être pourvues d’un pare-vapeur pour éviter les remontées d’humidité. Les carreaux de céramique existants doivent être soigneusement nettoyés et dégraissés avant de procéder au collage. L’adhérence du revêtement peut être améliorée en appliquant une couche de Primer EP-PU comme promoteur d’adhérence avant l’installation. Dans le cas de vieux planchers en bois, il faut s’assurer que les planches du vieux plancher sont bien collées au substrat. Enlever tout vernis ou cire de la surface du sol avec du papier de verre jusqu’au bois nu et enlever toute la poussière à l’aide d’un aspirateur. Sur les supports anhydrites, la surface doit être poncée et apprêtée avec Primer PU ou Primer PU Fast.